Na era digital, é praticamente impossível conceber marketing sem a incorporação de automações. Essas automações englobam desde mensagens automáticas de boas-vindas até promoções de produtos relevantes, descontos em aniversários, lembretes de carrinho abandonado, análises do comportamento do cliente no site, entre outras estratégias. O resultado é que um dos recursos mais escassos na modernidade, o tempo, agora pode ser utilizado de maneira mais eficiente pelos seres humanos, permitindo que, graças à tecnologia, atuem em áreas mais estratégicas para gerar maior valor aos negócios.
A jornada para alcançar a automação na área passou por significativas transformações, onde a comunicação, o marketing e as vendas se tornaram verdadeiros aliados. Tudo que ainda não é autônomo parece caminhar nessa direção inevitável. A transformação digital, acelerada pela pandemia de covid-19, desempenhou um papel crucial ao potencializar o mercado global de automação de marketing. De acordo com dados da MarketsandMarkets, a expectativa é que o crescimento de usuários de automação na área atinja US$ 5,2 bilhões até o final deste ano, com estimativas indicando que o mercado global alcance US$ 9,5 bilhões até 2027, a uma taxa de crescimento anual composta de 12,8%.
No Brasil, o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots revela um aumento na procura por robôs, especialmente nos setores financeiro, varejista e de telecomunicações, conforme relatado por 76% dos 97 desenvolvedores pesquisados na área digital.
A automação de marketing abrange diversas aplicações, com destaque para o e-mail marketing, que, contra previsões pessimistas, continua a desempenhar um papel fundamental. Além disso, outras ferramentas, como SMS, redes sociais, mapas de calor e pop-ups, fazem parte desse ecossistema. A integração dessas ferramentas com outras plataformas e a análise de dados potencializam insights valiosos sobre oferta e demanda no momento crucial.
Em meio à busca incessante por leads, muitos são tentados pelos atalhos proporcionados pelas big techs, cujos anúncios continuam a crescer. No entanto, construir, tratar e segmentar a própria base de dados emerge como o caminho mais sólido, mesmo que um pouco mais longo, evitando a dependência de terceiros e proporcionando ganhos financeiros expressivos e crescimento contínuo.
O futuro da internet está intrinsecamente ligado à inteligência de dados, e quem não coleta informações e constrói uma base de dados está, de certa forma, preso na Idade da Pedra. A automação de marketing não tem limites visíveis, consolidando-se como o ponto de partida para a captação e conversão ao longo do funil de vendas em um mundo cada vez mais rápido e interconectado.
